淘宝买家要求退款不退货，而淘宝采纳了买家说法怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

独裁者学员

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申请淘宝客服介入吧，按照小二的要求提供证据，不过就算你能赢，你的退款售后时长也会拖的很长，也许会影响你报活动，你还是先电话咨询一下小二比较好，

宝宝131学员

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您好，这个可能是您的操作有问题，一般情况下，买家提出退款申请，您同意后，系统会把您的退货地址发给对方，对方退货，填写退货快递单号，您收到退货后，确认，淘宝才会把款退给买家。另一种情况，对方信誉良好，填写退货单号后，淘宝就会急速退款给买家，但前提是买家也必须先给您退货，所以不可能，买家不退货给您，淘宝就把货款退给他，如果这样的话，您可以投诉他虚假退货。希望对您有帮助