寒柯依舍 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家要求换货，换货成功后，买家很满意，还进行了评价，却忘了在售后确认收货！我在旺旺上也联系不上了，那超时后我支付宝冻结的钱是不是会退到买家帐户啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
亲您好 换货是不需要走后台退款的，退货才需要走后台退货申请的， 如果买家换货是后台申请 你是拒绝状态， 那么就等那个时长了它会自动关闭的 7部花花
售后那边的退款申请，你拒绝，拒绝后，只要客户不操作，时间到了，就会自动关闭，或者你可以主动联系客户，让客户帮你撤销一下退款就好了~ 6部-咩咩为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，旺旺群号：701205826）
申请的是换货对吧 是不会扣除卖家的钱的哦
你好，如果订单顾客有申请售后退款的话需要商家拒绝或者顾客自主撤销售后维权，如果纯粹是进行了线下换货处理，订单未申请退款以及退货的话款是不会退到顾客账户的，订单发货后10天会超时自动确认收货，确认收货后货款会打给商家，希望回答能帮助到你，如问题得到解决，请记得及时采纳答案，以完结问题，谢谢，我是8部志愿者-糖糖，有问题可以联系旺旺：村沟沟0115
亲爱的 如果是评价了那就是已经确认收货了的哈 如果是后台还申请退款没有关闭的话到了时间会自动关闭的哈 钱不是退回买家的呢
如果申请的是换货的话，不确认收货也没有问题的，应该是有自动确认收货时间的。
亲，只要不是申请仅退款的话是没问题的呢，如果申请仅退款您没处理，是会退回买家账户的呢，如果他什么都没操作，到了时间就自己确认收货了呢，3部言小悠，望采纳
寒柯依舍 发布在分类 / 店铺管理
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亲爱的 如果是评价了那就是已经确认收货了的哈 如果是后台还申请退款没有关闭的话到了时间会自动关闭的哈 钱不是退回买家的呢
如果申请的是换货的话，不确认收货也没有问题的，应该是有自动确认收货时间的。
亲，只要不是申请仅退款的话是没问题的呢，如果申请仅退款您没处理，是会退回买家账户的呢，如果他什么都没操作，到了时间就自己确认收货了呢，3部言小悠，望采纳