明神静画 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家验货签收四天后,说破损多,要求退货,大众评审也判退货退款,我该怎么办?我们做拼镜的,承诺物流破损,免费补做,但是买家自己弄坏的,我们是要收费的。买家和我沟通的时候,说再给我100元,让我重做,我没有...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
讹人的 我也碰到一个还没搞定呢 无语
拒绝然后小二介入吧
不退 让他提供快递当时签收说的破损证明 不行就让小二介入
那就举证
如果有证据证明是买家造成的破损,直接提交证据给淘宝,或者跟买家沟通,如果所有的方法都试过了还不行,可以尝试报警求助,或者咨询下律师
拒绝退款
这个责任应该买家承担
买家有签收验货的义务,签收四天之后说东西破损,这个责任应该买家承担,若是协商处理不好,建议走小二键入途径。
验货签收就意味着产品没问题,客户找理由退货,你只能自认倒霉,中国人的素质表现在淘宝上一览无余。只能一声叹息。
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如果有证据证明是买家造成的破损,直接提交证据给淘宝,或者跟买家沟通,如果所有的方法都试过了还不行,可以尝试报警求助,或者咨询下律师
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这个责任应该买家承担
买家有签收验货的义务,签收四天之后说东西破损,这个责任应该买家承担,若是协商处理不好,建议走小二键入途径。
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验货签收就意味着产品没问题,客户找理由退货,你只能自认倒霉,中国人的素质表现在淘宝上一览无余。只能一声叹息。