177****1529 楼主发布在分类 / 交易纠纷
年前申请的退货,因为快递停运,顺丰太贵,所以就答应买家年后再退货,年初八就联系买家及时退货,买家回复说快递初九上班,等到年十一还不见退货,再旺旺...这样的买家退货,卖家可以拒签吗?关键是怕买家有急速退款
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
你点击退款进去看下,看下退款时间倒计时还有多长时间(年前后的物流时间系统会自动给余地),在这个系统给出的退货时间段内卖家应该是不可以拒绝退款的
退货不是七天之内填写快递单号吗?如果不填写,系统会自动关闭吗?
客人那就是要了呗,超过时间了后就没法退货了啊,不是吗
请电话或者旺旺与买家联系,沟通无果后:买家如果填写物流单号,享有极速退款,但实际买家没有退货,而且系统自动退款时间快到的情况下,请及时点击拒绝退款维权;
如果是仅退款的退款申请,卖家需要48小时内处理,否则超时后退款申请会自动退款完成。如果是退款退货的退款申请,卖家需要在5天内处理,否则超时后退款申请自动成立,系统进入买家退货流程。尽量和买家取得联系,旺旺上确认要不要
取消退货申请看看。然后把情况留言说明一下,尽到告知义务。想到的就是这些。
直接客户接入
春节期间有20天退货时间,超出是可以拒绝退货的,建议先旺旺留言说清楚一直没有联系上,如果超出X月X日还未退回将无法支持到退货退款,哪怕退回后也将拒收,最后退款界面也留言说明下。如果产品已经退回且不影响二次销售的话建议做退货处理,毕竟这方面存在不定因素较多,谁也不能轻易去判定就是买家的恶意行为。8部-糖糖
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