V时代私人衣橱 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家说没有收到货，给快递员打电话说已经派给她了，现在买家申请退款，这个怎么处理？请大神们给个意见到底是买家存在不道德行为还是快递问题？
推荐阅读：
淘宝双11秒杀活动怎么抢？双11有什么折扣？
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拨打快递总部客服，这种丢货一般都是有快递发件公司赔钱，走正常的丢件流程
先找快递问是送达本人还是快递柜，如果本人，要快递提供签收凭证，如果送快递柜，快递有责任拿回来包裹。
这个需要快递给你开具证明还有快递单签名图片，在申请小二介入之后提交这些证明就可以了，小二会联系快递公司核实的，也会给解决的。本人也遇到这样问题，如上操作已经解决。供广大淘主借鉴。
签收为准啊，提货了，小二会判你赢的
让发货方找快递
找快递公司要求签收底单，没有签收底单要求快递公司赔偿 ，快递公司会找买家的协商的 ，如果有签收底单网上可以拒绝 上传签收签字单
找快递去核实，快递的责任
找快递公司核实，退款先不处理
也可能是快递小哥放错地方；买家没收到货；别人代签收！
找快递问啊
叫送货员核实啊
我也遇到过好多次！是快递的责任！没派送就给人签收了！找快递
找快递公司陪就可以了
你可以打快递总部的电话查询活投诉
找快递先
让快递公司提供签收单
一个说没收到，一个说派送了，那关键的问题就在签收单上，看签收单，如果是买家亲笔签名那买家也说不了什么，如果没有签收单或者不是买家亲笔签名也非亲友签名，那责任就在快递公司，你只需要跟快递公司协商赔偿便可
V时代私人衣橱 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拨打快递总部客服，这种丢货一般都是有快递发件公司赔钱，走正常的丢件流程
先找快递问是送达本人还是快递柜，如果本人，要快递提供签收凭证，如果送快递柜，快递有责任拿回来包裹。
这个需要快递给你开具证明还有快递单签名图片，在申请小二介入之后提交这些证明就可以了，小二会联系快递公司核实的，也会给解决的。本人也遇到这样问题，如上操作已经解决。供广大淘主借鉴。
签收为准啊，提货了，小二会判你赢的
让发货方找快递
找快递公司要求签收底单，没有签收底单要求快递公司赔偿 ，快递公司会找买家的协商的 ，如果有签收底单网上可以拒绝 上传签收签字单
找快递去核实，快递的责任
找快递公司核实，退款先不处理
找快递公司要求签收底单，没有签收底单要求快递公司赔偿 ，快递公司会找买家的协商的 ，如果有签收底单网上可以拒绝 上传签收签字单
也可能是快递小哥放错地方；买家没收到货；别人代签收！
找快递问啊
叫送货员核实啊
我也遇到过好多次！是快递的责任！没派送就给人签收了！找快递
找快递公司陪就可以了
你可以打快递总部的电话查询活投诉
找快递先
让快递公司提供签收单
一个说没收到，一个说派送了，那关键的问题就在签收单上，看签收单，如果是买家亲笔签名那买家也说不了什么，如果没有签收单或者不是买家亲笔签名也非亲友签名，那责任就在快递公司，你只需要跟快递公司协商赔偿便可