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买家因住在偏远村镇 快递没有送货上门 通知买家自己取件 买家生气给我们差评 跟买家沟通无果。该怎么办啊？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
什么情况呢？那你离取快递那个地方远不远呀？
刚开始买家在气头上应该是道歉为主，等买家的态度有些缓和，才可以合理提出给予补偿修改评价
一定要打电话跟客户好好解释一下，道歉一下，真诚点点，多说说好话，让别生气，一般能接受吧
只能同买家协商哟
这种事情很多，多说点好话，言语中 也表示对快递很生气，已经投诉快递了，下次会注意，不跟这个快递合作了，再补偿几块钱 表示歉意，看自己怎么说了，说的好 不就是好评吗
跟客户继续沟通亲，直到他们答应改差评为好评。态度一定要好亲!!
给买家致电解释一下， 质量满意 只有快递问题很好解决，可以说已经投诉快递，或者给买家发个小红包，让他们心里平衡下
地址的问题其实一开始就要沟通好，看到偏远地区，首先就要跟顾客沟通，我们合作的快递能不能到，如果不到，再则沟通退款或者更换快递，这样恶意的评价，可以申请小二介入，让对方修改！
这个简单啦。如果没有说到物品怎么样。只说快递回评评吗。说他偏远山区快递不到只能自己取件。
沟通不行 就只能解释一下了
只能说你碰到的客户不好搞，偏远地方很正常的，尽量协商吧
打电话协商沟通不行就问他要多少钱才肯帮你改差评
那就自认倒霉我也经历过
在掌柜回复里耐心跟他解释一下，发货前需要了解一下快递能否达到达，切记，不要以金钱去请买家修改中差评什么的，一 、很容易被买家要挟，二、影响买家体验。
这也是没办法，只能赔钱了事
只能是和买家协商，要么补偿点钱，能改最好，要是实在不肯改，看下他的评价是不是关于快递问题的自己介绍下，
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什么情况呢？那你离取快递那个地方远不远呀？
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一定要打电话跟客户好好解释一下，道歉一下，真诚点点，多说说好话，让别生气，一般能接受吧
只能同买家协商哟
这种事情很多，多说点好话，言语中 也表示对快递很生气，已经投诉快递了，下次会注意，不跟这个快递合作了，再补偿几块钱 表示歉意，看自己怎么说了，说的好 不就是好评吗
跟客户继续沟通亲，直到他们答应改差评为好评。态度一定要好亲!!
给买家致电解释一下， 质量满意 只有快递问题很好解决，可以说已经投诉快递，或者给买家发个小红包，让他们心里平衡下
地址的问题其实一开始就要沟通好，看到偏远地区，首先就要跟顾客沟通，我们合作的快递能不能到，如果不到，再则沟通退款或者更换快递，这样恶意的评价，可以申请小二介入，让对方修改！
这个简单啦。如果没有说到物品怎么样。只说快递回评评吗。说他偏远山区快递不到只能自己取件。
沟通不行 就只能解释一下了
只能说你碰到的客户不好搞，偏远地方很正常的，尽量协商吧
打电话协商沟通不行就问他要多少钱才肯帮你改差评
那就自认倒霉我也经历过
在掌柜回复里耐心跟他解释一下，发货前需要了解一下快递能否达到达，切记，不要以金钱去请买家修改中差评什么的，一 、很容易被买家要挟，二、影响买家体验。
这也是没办法，只能赔钱了事
只能是和买家协商，要么补偿点钱，能改最好，要是实在不肯改，看下他的评价是不是关于快递问题的自己介绍下，