淘宝买家在商家已经转账退款的情况下，又申请退款怎么处理？
IFine 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我开的店铺里买了个手机壳，但是因为我们设计的是单孔，所以买家不喜欢，然后以我们质量有问题为理由发起了退款。秉着淘宝7天无理由退款，我们就在支付宝里将全款金额退至买家购买所用的支付宝账号上，并且在...
>
推荐阅读：
26 条评论
点击加载
IFine 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我开的店铺里买了个手机壳，但是因为我们设计的是单孔，所以买家不喜欢，然后以我们质量有问题为理由发起了退款。秉着淘宝7天无理由退款，我们就在支付宝里将全款金额退至买家购买所用的支付宝账号上，并且在...
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
哪有这样的傻逼
1：买家申请质量问题退款，是需要卖家举证进货发票和产品检验报告的。来证明产品是正品的合格的。2：买家申请退款，你可以和买家要求退货退款，既然以质量问题申请你要么是提交进货凭证来拒绝然后淘宝介入，要么没有这些证据就主动承担来回运费退货。3：退款应该通过买家申请退货或退款来退，你直接支付宝转账给他了，你是想赚一个交易的这我知道，但是你这样退款了但是订单一样可以售后的 ，所以买家钻了漏洞又申请售后。如果你当时直接人家申请退款你就走售后退款就没有2次了。4：淘宝介入了你应该把你和买家第一次协商支付宝转账退款给买家的聊天和买家同意和支付截图上传售后窗口，并作说明。5;现在小二是按照质量问题，你没有提交证据，等于你认可质量问题，质量问题产品是不退货的，直接退款的，所以小二直接退款给买家，小二没有错，6：你现在可以打淘宝卖家热线给小二说明，让小二从新给你申诉窗口，你可以提交你的进货凭证和产品检验报告来证明你的产品是合格的没有质量问题的。然后提交第一次转款和双方同意的转款截图说明已经退款。来说明买家不应该再次申请退款，那样等于退2次了。7如果你没有进货凭证就说明第一次转款退款的，买家同意的，后买家又孬种又申请一次，我拒绝买家申请小二介入又退了一次。等于退款2次了。作说明，小二会人工处理退款给你的。
找小二，人工客服
下次在遇到种情况走平台，不要走其他途径，支付宝也不行
买家说有质量问题 你可以让他举证 如果说是因为是单孔的他不喜欢 那么他申请7天无理由你可以同意退货 申请质量问题的话不能直接同意 让他举证 单孔这个问题 产品图里应该很清楚吧 那是他自己疏忽 就是他个人原因 就让他申请别的原因 退款要按流程来 不要走线下 走线下的话 你也得和买家协商好 而不是直接给他退支付宝了
这种情况你应该先跟买家说清楚，不过这个买家素质太差，你就当拿钱消灾，这样的人爱占便宜总有一天会吃大亏的人品差权当那点钱买清一个人人品的
这个是你的错，不走正常路。
1：能退款的，为什么不退款？非得要转账到支付宝？ 2：买家从新申请退款后，填写单号，急速退款。中间是有一个待卖家收货的时间段的。3：如果急速退款后，买家申请介入，发起商家收到货不退款，商家如果在48小时内不处理，不举证，是直接同意退款的。4：如果你线下转账了，买家申请退款你就应该拒绝退款申请，申请介入，如果你不去操作，介入了就打款的。另外你既然支付宝转账之前，为什么不叫他确认收货？
1、只要你店铺开通7天无理由退款，那么不管是不是质量问题小二都会同意退款申请的，不同的只是对运费的裁定如果是质量问题，运费卖家出，不是质量问题，寄回运费买家出。但一定会同意退款。2、既然当初你已经同意退款，为什么不走正常退款退货流程，而是要支付宝直接转账呢？这就给那些贪便宜的人可乘之机。淘宝就是有那么些不值钱的买家，为了一点小利昧着良心在那儿讹钱，哪怕几块钱！所以以后千万别抱侥幸心理，为了一个好评，可能给自己店铺带来意想不到的麻烦。3、你通过支付宝直接退款给买家之前有没有征求过他的意见？是得到他同意才转帐的吗？收款帐号是不是他付款的支付宝帐号？如果都是的话，申诉的过程中一定要上传支付宝转帐的截图和旺旺聊天中你告知买家要通过支付宝给他转帐的聊天记录，即使这样，我觉得申诉也不是很乐观，因为支付宝直接退款本身就不是正规的操作流程，小二支不支持你只能碰运气。试试看吧，祝你好运！
不按规则出牌，自己承担损失吧。以后记住一定按程序走，不要在乎退款率
以后还是按程序来比较好
碰到这样的奇葩只能拉黑
拒绝不行就小二介入，截图当作凭证，如果支付宝不是付款的支付宝就尴尬了
这种事一开始就不应改直接转账给他，走淘宝程序就好
唉，淘宝什么都是帮着买家的，真的很无语
恶意买家，果断继续申诉，不过按照退款流程直接同意，应该就不会有这后续吧
亲，处理的有点太莽撞，大钱，不能直接给客户转，一系列的错就是因为您处理的第一步。。。。。。后续只能是跟个走。。。
你吃亏就吃亏在没按规则办事，为啥要支付宝转账给他呢，完全可以让他直接在线申请退款就行了
首选拒绝申请，上传聊天记录、上传支付宝转账截图，如果小二不同意只能自己亏损了，记着下次没有协商好的情况下不要私下转账退款。
这种情况，淘宝是不管的，因为，规则说的很清楚，不接受这样的退款方式。如果钱不多的话，就当消灾吧！
打商家电话 反应问题
找小二
违规操作了， 退款退货应该请买家申请退货后，收到货物再退款，如果支付宝先转账了的话，只能吃哑巴亏的，不过这位买家申请淘宝介入的时候，你也应该把你们的谈话截图和支付宝转账截图上传到介入页面作为物证的，可能你没有上传，所以只能是这样了
首先错在你，买家已申请退款了，为何你要支付宝转帐退给他钱？为什么不等到收到货后点确认退款。其次，小二应该是按规定操作，买家申请退款小二介入是他作为顾客享受7天无理由退货的正当权益，他申请退款了小二就会同意退款，所以，你现在只能吃一暂长一智了，别的真没办法帮你了。