淘宝买家申请退款，拒绝后买家没处理，已超时收货，怎么办？
qqlss 发布在分类 / 交易纠纷
刚发货买家就说不要了，然后买家申请退款，我拒绝了说等买家拒收后再同意，买家同意了，可买家没关闭退款，退款超时关闭，物流也显示已收货，现在已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货，这是怎么回事
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qqlss 发布在分类 / 交易纠纷
刚发货买家就说不要了，然后买家申请退款，我拒绝了说等买家拒收后再同意，买家同意了，可买家没关闭退款，退款超时关闭，物流也显示已收货，现在已经过了超时收货时间，可系统没自动确定收货，这是怎么回事
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
您是卖啥的
退款中的时间不算在收货的时间内，应该是从退款超时关闭开始算起，计算超时收货的时间 应该是这样的 详情你可以看下淘宝的规则提问机器人看规则！
如果商品属于7天无条件退货设定范围的，是按买家签收时间算的时间，不是发货时间。买家收货7天内都可以申请退的。你可以和买家联系下，看买家是否还选择退货，如果选择退货，可以点退货，你同意退货。把地址发给买家，买家退货商品发出，快递还是可以跟踪的，你收到退货，确认无差，点收货确认。你点了收货确认，货款才能退回到买家账户。
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