淘宝买家申请退货退款理由是质量问题，怎么让买家修改？
answem 楼主发布在分类 / 交易纠纷
huoxing799
买家申请退货退款 申请的理由是质量问题 联系买家说是不是她想要的质量 让修改原因 就不修改请问可以拒绝吗？如果淘宝小二介入 会支持谁 不是不想给买家退，都知道申请质量问题对店铺有...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
可以拒绝 只要旺旺聊天记录他说的不是本身的质量问题 拒绝理由要求更改直接写明就行了！
产品质量没问题，有进货发票，拒绝退款，如果没有发票，同买家商量。
首先处理类似情况以及售后的时候先平稳心态，换位思考下，如果类似情况发生在自己的身上自己会怎么想，然后再去联系买家，站在她的角度说明这个事情，属于还是不属于质量问题，如果不属于那你就说明你认为不属于的理由和根据，态度一定要亲切，其实大部分买家你跟她好好说还是可以理解你的，即使真遇到了胡搅蛮缠的买家，那也没关系的，多一个因质量问题的售后比多一个中差评要好吧！
我们也遇到过这样的问题，客户还说我就是要这样说你的产品有质量问题。没办法，也没有什么有效的凭证，只好退。一句话，保证产品质量是生存之本。
可以拒绝，你拒绝的理由是商品没有问题，买家未举证，然后淘宝就会让买家提供质量问题的证明，我上个月遇到两个这样的买家，最后都是经过淘宝小二支持卖家打款给我，他提供不了质量问题的就坚持不同意，其实这些坏的买家都是卖家给惯出来的
协商不下来就退吧，尽量好好协商，把什么叫质量问题跟她详细说明一下，应该问题不大，态度一定要好，实在商量不下来也没办法，只能退了
买东西的都是上帝，退吧
顾客就是上帝
前面雪诺的小屋说了，遇到这种客户没办法....不讲道理
必须改成 拍错或者其他不喜欢的理由，并且和买家说明，本店支持7天无理由退货退款，退货运费卖家承担，但是若因为质量的理由，只能是拒绝的退款的。这个没有商量的，因为退货退款的理由是质量不合格，这样严重你的宝贝权重。
如果旺旺有说不喜欢 就直接拒绝，拒绝里面一定要写不喜欢支持无理由退货退款，这样的理由我不能接受，如果是质量问题请出具检查报告，不然这样的理由不能接受，请修改退货退款理由我们立即给你同意。这样说了就是淘宝介入，对方不能出示有力证据证明产品质量问题，他的理由都是不能成立，就是后面淘宝同意对方退货退款，他的理由就没有了，就不会对你的产品有影响了，也不会有纠纷率，如果你的产品真的有问题，就另当别论了。
沟通不了的顾客都是找事的。我也刚遇到过。有些拒绝了，他就不退了。到时给你个大大的差评。他也不改。这些人都是垃圾。能退就退吧。偶尔一两个影响不是很大。
商量
提供照片，确定是不是质量问题，如果是只能退，不是可以拒绝！
有他的聊天记录，建议拒绝，淘宝上支持的是7天无理由退货。
买东西的都是老大
让她改成不喜欢效果差，她既然说是质量问题，那就让她提供是什么问题，是棉含量不符合，还是材质写的有错？要不就拒绝，不停拒绝
拿不出可靠的质量凭证，就退了吧。没工夫扯皮
7天可以无理由退货的，过了7天只要不影响二次销售也给他退，不管什么理由了，总比给个差评强
现在可是7天无理由哦，退吧，没什么好解释的
你要有进货增值税发票，就可以拒绝
这个买家是想退货，但是不想承担邮费，你们和他协商一下，给点邮费，让他改一下就可以了
这种可能是没达到买家想要的质量，二者质量的期望不对称
我的买家也是选择了与描述不符的理由 ，淘宝已经极速退款给买家 ，我可以拒绝退款然后让他重新修改退货理由吗