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商品没有问题,买家申请退货退款,退货原因为:质量问题,材质/面料与商品描述不符,颜色/款式/图案与描述不符,大小尺寸与商品描述不符,我们旺旺联系买家不回复,旺旺给买家留言后,后台直接拒绝买家的退货退款...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
认倒霉,遇到职业搞事的人,或者同行了。赶紧退了了事,偶尔1次质量问题退货没什么关系的。
买家申请品质原因退款,不要急着去拒绝买家,你拒绝了买家就有申请小二介入的窗口,很容易就导致买家申请小二介入处理。小二那边买家不管有没有提供凭证都是支持退货退款的,旺旺上或电话联系下买家看有什么问题,给他先处理好售后,然后让他帮忙修改下退款原因。
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