淘宝买家购买产品马上就到了，买家以没有收到货申请退款怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

亲情公社学员

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1刚填写完单子短时间内可以更改，之后就不可以改了2填错单号没关系，申请退款只要你有正确的快递单号并且快递单号物流信息没问题，买家申请未收到货你上传相关物流信息就行

Dare学员

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第一个问题：你这种情况不能更改单号了。第二个问题：第二次发货的单号应该在旺旺上留言给客户（这是发货证据）。客户申请退款，先不要同意，避免客户签收货物后你财物两空。如果客户拒收，你收到货后退款就可以。如果想做到完美，就电话联系客户协商解决，这就要看您的个人魅力啦。

xm_石头石头学员

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1、先拒绝申请退款 2、拒绝理由后留新的单号和物流状态 3、他收到东西后自然交易完成，除非他拒签。

闪电2016学员

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那个改订单号只能在24小时内！我载图给你看！还有这个自能申请小二介入了！不然只能白白的给退款！点击查看物流修改然后填你修改的物流名称与快递单号！

卢伟群学员

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1. 快递单号不能再次更改了，（可以短信提醒客户二次流转的单号）；2. 友好的联系买家，告知实际情况，如果仅仅是嫌时间慢，这个容易解决，直接电话沟通客户，让客户耐心等待一下 。 如果客户坚持要退款，拒收等那就只能同意了。