淘宝买家不想要货，也不想出运费，恶意推卸责任怎么处理？
变鱼 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里买了东西，我发完货第二天货还在路途中，买家就说不想要要退货，我就说那来回运费买家自己出，当初跟买家说的货是运费到付的。等我货到我手里我查看没问题就把款项退给买家，我还跟买家说你不要就不要拆...
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变鱼 发布在分类 / 交易纠纷
买家在我店里买了东西，我发完货第二天货还在路途中，买家就说不想要要退货，我就说那来回运费买家自己出，当初跟买家说的货是运费到付的。等我货到我手里我查看没问题就把款项退给买家，我还跟买家说你不要就不要拆...
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
一般货在路上的时候我就会要买家拒收就好了，拒收就不用出运费了！现在遇到这种买家也没有办法只能认倒霉了！
自己承担吧 时间宝贵 劳神劳力的正经那这路费不值得 到时让买家给个好评 就当买个好评
唉，网上什么人都有的，，，好好沟通，会不一样的
大度一点。都退。全国 生意做不完。不要为了5元运费 伤心情。
个人建议出了算了，毕竟时间宝贵。
你好，看产品本身有没有包邮，这个问题需要跟客人沟通，沟通不行只能小二处理
没辙的
不要了 为什么还要拆开来看，就当碰到个神经吧，就给他付吧
卖家还是吃点亏吧 总比买家收到以后弄得乱七八糟说质量问题 容易处理的多
自己亏点，回来的叫他出
对于包邮产品，不喜欢或者七天无理由退换都是买家承担返回运费的。要是不包邮产品肯定也是买家承担的，拆包装不喜欢也是他出，问题在于他拆包装鸡蛋里面挑骨头会让你不舒服。所以具体看实际情况判断 运费不多的情况下，协商用最简单的办法解决即可。
如果在途中不想要，运费是由买家承担的，更何况到付，是包邮产品吗，买家是想看有没质量问题，如果是质量问题，他就可以要求回来的邮费卖家付!
我也碰到过这种情况，因为买家当时不在家，无法签收，叫快递员帮他签收，快递员说他们有规定不能私自签收客户的东西，买家说那就不要了，拒收吧！就把责任推到我们卖家头上，说找了个态度不好的快递公司！而且不出退回来的运费，后来找小二理论，小二站在买家那边！没用的，淘宝永远站在买家那一方，碰到这种情况只能自认倒霉了！
有的买家就是这样，买了自己不喜欢还不想出退货邮费，找各种理由让卖家出退回邮费。淘宝介入也是向着买家，现在卖家做生意太难了，所以我店全部都有退货运费险，这样就可以避免不必要的纠纷和麻烦。
这样的客户肯定有，而且还不少。所以要有心理准备。
这种情况只能尽量友善的跟客户沟通，毕竟客户是上帝，如果客户坚持需要商家承担，商家需要承担这个风险，并不是所有的客户都是不讲理的。大部分人还是很讲理讲诚信的，对于不讲诚信的，他只能一时赚到点小便宜，对于他未来的发展是会遇到很多挫折的，人生也很难获得成功的
一个半个的就忍忍吧，不能影响大局
这样的客户肯定有，而且还不少。所以要有心理准备。
包邮的商品是卖家出运费的，其实就是几块钱的运费钱。别纠结。
我一般都是自己砸钱给他退，这种人不值得浪费时间和精力跟他磨叽，有这时间在其他地方早就把钱挣回来了。让他给个好评就是了，把货退回来，运费打给他。然后拉黑他禁止购买，完事了。