gzx0792 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家虚假退货？买家一个月前发的物流在卖家不知情的情况下显示已经签收，但实际没有收到货物，一个月后买家来申请退款？怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不退 申请淘宝介入 流程都走完了 自己度签收了 一个月了 才想起退钱 这个种可以断定是骗子
没有遇到过，不过我个人认为可以直接拒绝。您没有收到可以和买家协商，如果真的买家发货了，您没有收到，就请买家和快递查询，请拿出签收底单，有没有你的签字签收。如果没有就请买家找快递赔偿，因为快递弄丢了。
1个月后的单子，是不能申请退款的。你若觉得你确实没发货，你就汇钱给他。
拒绝，申请小二介入，说明没收到退回来的货
时间太久，要买家举证，不然不退。
如果没有收到货，就拒绝退款，联系买家，让买家提供一下他寄的什么物流，有没有面单，面单上面的收货地址是哪里，如果是你们那边，就联系物流查询一下，如果收货地址明显不是你们那边的，直接在退款说明里面注明退货地址不是你们的，不知道买家寄到哪里去了
gzx0792 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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1个月后的单子，是不能申请退款的。你若觉得你确实没发货，你就汇钱给他。
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如果没有收到货，就拒绝退款，联系买家，让买家提供一下他寄的什么物流，有没有面单，面单上面的收货地址是哪里，如果是你们那边，就联系物流查询一下，如果收货地址明显不是你们那边的，直接在退款说明里面注明退货地址不是你们的，不知道买家寄到哪里去了