153****7320 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家买了两个商品，少发了一件。买家申请未按约定时间发货，成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不成立，贴邮费补发就好，前提是与买家好好沟通下。
不成立的，可以在给你发的
应该不成立，可以补发的。
又不是没发，只是少发了，可以补发的
未按约定时间的话， 这个不成立， 您直接上传凭证拒绝就可以了；但是如果买家申请的是少件漏发，或者卖家发错货， 而真实情况确实如此，买家申请介入或者投诉的话， 会按照货品价值的30%进行赔付；
看问题要一分为二，买家的角度卖家没有按照要求发货，卖家的角度少发货应该赔不是立刻补发货，关键是应该买卖双方沟通，问题首先是出在卖家没有按照双方约定发货，应该主动疏通关系取得对方的谅解问题就可以解决，如果问题发生了卖家不主动承认错误态度生硬，那买家答复你没有按照双方约定发货拒绝付款，你能说人家买家错吗？我认为正确处理办法：卖家服务态度问题应该主动协调，最后把小二请出来还是这样的结论。最好自己解决请小二店铺也许会受到处罚的。
未按约定是不成立的。但是如果买家申请少件漏发，小二介入还是有30%的赔付，建议与买家协商处理，避免小二介入。影响售后指标。如果买家执意申请少件漏发，小二不介入，是不会有赔付的。
153****7320 发布在分类 / 交易纠纷
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