包娇娇 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家申请描述与实际不符，本身没有不符，我拒绝这个原因的退货退款后。买家申请退货退款提供了一个照片，然后系统就自动以这个理由给买家同意退货了，我该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
能退就退吧，没办法，淘宝永远站买家这边的
没事的，店铺综合指标好的话 个把这样的 对店铺没什么影响，建议亲加强产品相符度，描述等做好优化，售后 要多加及时处理，跟客户做好良好沟通，完了、
这个系统不可以直接同意，我们都是先拒绝在打电话给客户说明一下，有的客户会申请错的，要是那中难说话的就同意，一般客户也可以帮你该的哦，你可以试一下谢谢
确实，我同意che*yin86的意见，能退就退了吧 ，从另一个角度理解，客户是上帝，不要冥顽不化，你坚持到最后得不偿失，我举一百只手同意退货，我感觉这是最好的结果！
包娇娇 发布在分类 / 交易纠纷
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