183****7280 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家说好自己承担运费后来又要求退运费，卖家聊天记录没了该怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
或者让他自己看看规则！
如果质量问题，你就要承担来回邮费，如果质量没有问题，你是包邮的，你只需要发货的邮费，发回来的邮费客户自己承担，这个宝贝都规则的，不需要付邮费给他
聊天记录还能没了？网络同步一下就可以了吧
没有特殊原因的约定，无论说了还是没说，按照规则是谁承担就是谁的，约定也没用，除非是特殊情况。还有电脑找不到，登录手机的记录看看，会有的，是在淘宝服务器上的，和电脑没关系的
再找找，应该能找到记录的
主要问题是 ：退货是什么原因。无理由退换的是买家付运费。如果卖家责任的就需要卖家负责，这种只能是支付宝转账给客户。有保险的保险公司赔偿。
可能在不同的电脑登陆了!要找人来你登陆的那一台在聊天的记录!说白了.最好买退运险!在交易的时候就要事先声明
如果不是质量问题应该由买家承担
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