152****4014 楼主发布在分类 / 交易纠纷
淘宝买家申请退货卖家收不到货也联系不到买家，快递公司却说货已签收？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先联系快递看看有没有物流信息，有的话让快递公司提供签收底单。提供不了让其开证明，不开邮政投诉
您好，很高兴为您解答！ 1.天天、优速、增益、全峰、快捷等这些快递都是出现退货空包最常见的物流，所以后续可以禁止买家退货使用这些小众快递，其次说明拒收此类退货快递！ 2.您的这单正常是买家退货的是空包了，不过除了天天以外，一般快递都不会开具物流公章证明，所以您可以先拒绝退货，留意退款页面，避免系统自动超时退款了！同时可以将此单投诉到邮政总局！ 3.这单也建议您到规蜜投诉下哈！然后要到凭证后，及时的申请介入处理！【淘宝可申请介入的时间也是申请退款的15天后】
您好， 1，和快递确认信息，让快递提供签收单底单，没有底单提供证明 2，拒绝买家申请退款，要求小二介入， 3，上传真实有效的证据。
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