淘宝买家收到货又要求退款，无质量问题，怎么处理？
左为 发布在分类 / 交易纠纷
提醒买家多次，最后一件了，码偏大，孩子穿不合适，执意要拍，收到货后又要求退款，之前是包邮价40.05，买家却要求我退45. 我跟买家说退30.05（扣除我的邮寄衣服费用），请问谁的合理？该怎么解决？盼复
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提醒买家多次，最后一件了，码偏大，孩子穿不合适，执意要拍，收到货后又要求退款，之前是包邮价40.05，买家却要求我退45. 我跟买家说退30.05（扣除我的邮寄衣服费用），请问谁的合理？该怎么解决？盼复
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
这个更好解决了，你就拒绝，理由选择要求退货才退款就行了！如果是有质量问题，理由选择要求退货退款，来回运费卖家愿意负责就好了，这样如果买家小二介入，小二都会支持卖家一方了！只要你做好你该负责的就行了!为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-小强为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
亲 包邮款的衣服 发生退货 淘宝规定买家是不需要承担卖家的发货费用的 但是买家退货的费用是自己承担的 您已经告知了可能偏大 但是买家还是继续买 这个不是您的责任 所以买家退回的运费 是他自己承担的 至于亲发出的邮费就算了吧 只能自认倒霉了 都是卖家 就哑巴吃黄连吧 淘宝卖家都这样~抱抱~
你包邮的40.05买家退款就应该退40.05元，你没有理由要求顾客退还你包邮的运费.因为你是包邮。 第二你的店铺支持不支持7天无理由退货，如果支持，那么买家有理由申请全额退款 如果介入会支持买家，具体你可以参考淘宝规则第十二条第四小项https://rule.taobao.com/detail-99.htm?spm=a2177.7231193.0.0.I5spAutag=selfcId=114 如问题解决点击【采纳答案】（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺6部群号：701205826，集市旺旺群号：1080719985）
是这样的，你的情况退40.05是正常的，因为包邮而且无理由，你这边的邮费是你付，他那边的他负责。你不能扣你的邮费，他也不能要他的。为方便大家提问，问题的有效跟进，如问题解决点击【采纳答案】，完结问题。如有疑问可以追问！6部-麻麻为您解答（如有兴趣，可加入我们志愿者，天猫旺旺群号：701205826集市旺旺群号：1080719985）