淘宝买家恶意退货，要求提供凭证，没见过这样的，怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

t_1494979587027_0519学员

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买个卖家版的运费险吧，所有订单都送运费险，比较省心，虽然成本增加了，但是省了很多麻烦

李茂萍00学员

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保留发货单 商品凭证具体说的是哪些呢物流凭证就是你发货的物流单据，发的哪家物流 货发到哪里的。买家的退货理由是什么，是不是在七天无理由范围内。如是商品质量问题，运费应该由卖家自己承担。非质量问题，由买家自己承担。问题最好能详细些好能帮到你

晃晃悠悠学员

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客户是上帝没错，但退货了客户就不成立啦本身规则就是有运费的东西买家退货不退运费，既然规则如此就应该按规则办，不然要规则干嘛！

gege学员

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非包邮产品是不用退运费的，有质量问题的退换货运费是另外补偿的！不过，不论买家有没有问题，只要买家找小二或找大众评审了，基本没卖家赢的可能，反正我从没赢！比如买家超时退货，随便一个理由就能用小二来退货！你可问问别的卖家，有几个能赢的！

135****2106学员

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上面的人回答的都很好，很暂同。

she028320学员

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应该是你之前发货的凭证吧

墨午学员

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印象里如果不包邮的产品遇到退货(非质量问题)，是不退邮费的，买家申请退货是什么原因退货呢？

xm_洋葱学员

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我遇到过很多没办法，

Theonly学员

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现在买家都是上帝 跟他协商一下吧

170****3892学员

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哈哈我做淘宝才几个月不懂有些淘宝规则合同也看不太懂所以我天天查体检中心就是希望有问题淘宝先给我提醒别扣我分哈哈.至于退货我倒是有一单我包邮客户不喜欢就要退货但我打电话沟通之后对方同意给运费只退货款也许此次比较幸运可能我遇到懂礼一个好的客户这要双方同意才能达成吧比如开实体店客户不喜欢拿来退货相信你应该要退款给客户吧我们做淘宝就要亏在运费上遇到好的人运费能得到遇到错的人运费就赔了所以我的终指是价别高但也要赚点产品无理由连续退货2单此产品就别卖了证明产品有问题运费也赔不起这是我的观点但我做淘宝不久可能无法帮上你忙!!!

JustinTex学员

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1楼的朋友 说法还是有点错误 买家无理由索要退运费 作为分销卖家 赔不起的 有些商品运费 发出的15元 退回的10元 这个怎么陪 一个单赚不了几块钱 就算拒绝买家退货 买家随便一点 淘宝介入 卖家就难了 图片啊物流 举证 根本就是瞎扯的 弄不到那些证据 淘宝上所有客服找遍了 基本就是官方回答 请上传证据 按照程序来 这么麻烦的事就是因为 买家 随便一点 卖家就亏钱 信誉也出问题 现在卖家基本没有一点保障了

xm_执迷不悟学员

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我遇到个买我家商品的 都快吃完了说我家的不好要求退货退款这个咋办呢 退回来也没有东西了啊 淘宝还要求证据 何来呢 都吃了啊