淘宝买家投诉邮费争议，邮费索要高了，应该怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

骑马的骆驼999学员

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可以找小二问一下

134****8596学员

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有退货运费保险，就不用搭理，保险理赔的，如果自己产品问题，退货尽量给顾客协商，没几个钱，投诉影响店铺，划不来。

137****5829学员

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可以

151****2954学员

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把你的单号拍照上传给小二，证据，

138****1329学员

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快递单上写了多少。上传打款金额图。就可以了。

jvcksa学员

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不清楚，你也可以投诉他，证据提交就可以了

lvxiaobu学员

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可以询问小二

16小五学员

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买家退款达到90的我直接不卖，把单发给小二

xm_0668学员

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是质量问题是否拍照确定？收货后是否是质量问题？确定是质量问题，卖价就需要承担邮费，邮费标准可以参照赔偿时候的物流费用表格，或者按实际支付费用支付。另外订单是否有购买运费险，若有，卖家无需支付任何费用

lan123456学员

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个人意见：快递费也不是他说多少就是多少 需要快递那边给出具体的收费证明 漫天要价是不可能的 而且我感觉应该和这种人抗争到底 自己的权益就要自己维护 是没几个钱 但是这样一次次的纵容 就是坑了大家 淘宝官方也不会一味的只偏向买家的 要找到具体的证明 这个需要和小二问下 她都会告诉你 什么是有利的证据 而且需要你上传你们现有的聊天记录 先证明不是不给她退 就好 不然 你这样也算是纠纷退款的