徐旭升 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家要退货，我旺旺留言拒收韵达！可买家偏偏发韵达！我如果拒收淘宝介入我会输吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
我个人觉得，和买家能不纠纷就不纠纷，和气生财，淘宝介入了，输赢，都是对卖家不利哦。
你这属于无理由拒收，肯定输的。客户退回商品没有问题，仅仅是因为寄的是韵达，你这样拒收是不合理的，之前你与客户沟通的不接收韵达快递的退货，是你给客户的一个提醒，不能当做拒收客户退货的一个理由。所以建议退货时我们做提醒就可以了，客户实在要用某种快递寄，同样支持退货；另外要与快递打好关系。
如果实在是韵达收不到的话可以介入留言的凭证 说明韵达收不到 买家知悉还是要寄韵达 只能拒收 然后找快递公司开个证明 应该不会输
会的，因为交易退货，淘宝一般只判定买家 有没有退货给你，有退货买家就履行了他退货所要承担的责任，只要货品正常到达您那里，淘宝就不会觉得是买家的责任，但是前提是 你跟买家达成了共识，他寄快递之前有同意您的要求，一但快递发出之后才联系买家要求更改快递的，淘宝一律判无效联系，
徐旭升 发布在分类 / 交易纠纷
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