淘宝店是家具类目，买家恶意退货，污蔑说是假货，怎么办？

火星 讲师 微信:msc225 复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员 火星 讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

dahui692312765030 学员

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详情页有说明材质就行！买家申请退款 可以拒绝！

华夏传奇1994 学员

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哎 我被这个人买家张文利许鹏飞给弄了.特别说一下我的产品是外国带回来的 正规厂家出品的.只是没有中文包装. 也是刚做淘宝不知水深.被 这个人买了10盒. 现在也被告了. 像张文利许鹏飞这种有计划有预谋的以营利为目地的挂着打假的法律大衣来坑人真是让人痛恨. 大家一定要小心了. 开了两个月的小店就成了被告要上法院. 请大家说说怎办了.

187****9608 学员

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直接发你家产品，有关材料做的，还有检测证书，其他对你有帮助的东西统一发上去

22期王浪 学员

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能把链接发过来看看嘛

任性的小喜 学员

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我个人感觉 如果想长久在淘宝上长久生存 ，还是好好和客户说，他想退 就退 。 淘宝还是 偏向买家 ， 你有有利的证明，胜诉了 。 淘宝后期也会重新计算你的店铺权重 。 没必要和客户叫真

182****0326 学员

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谁主张，谁举证！请他拿出假货的证据来，但你首先要确定你的是真品不是假货喔

念笑眸 学员

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希望你胜利

124吴云超 学员

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亲，直接退货就算了。这种没意义的，淘宝不会支持你。经历多了就知道了，买家想退什么理由都可以退，好说话的给你运费，不好说话的你就算了，省点力气去赚下一家的钱。记住了，你是卖家，是所谓的奸商。这些委屈是必须得受的。

不放过任何机会 学员

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让淘宝仲裁吧，没有别的办法

xm_小小的太阳 学员

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现在卖家真的很难，买家拒收淘宝支持买家，退货就那么任性

晶晶0511 学员

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淘宝就不是讲理的地方，他只支持买家的，在人家平台就认吧，淘宝生存不能失去买家，可以失去卖家

厦门印象 学员

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淘宝就不是讲理的地方，他只支持买家的，在人家平台就认吧，淘宝生存不能失去买家，可以失去卖家

xm_辉辉 学员

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淘宝一般是向着买家的，如果你没有证据证明 你的产品是实木的，那你就只能自认倒霉！如果你有证据证明你的产品是实木的，那或许淘宝会让买家出退回运费！退回造成的损失，应该是由物流承担的吧！如果损坏可以找物流理赔！

xm_爱尚女包专柜 学员

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买家恶意的，我估计淘宝会支持买家。不过希望你拿出有力的证据，我挺你。

艳子22 学员

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拒绝退款，选择买家未提供凭证，并且在留言凭证里面，把你们的详情页面说明，产品实际图片上传进去。另外如果你们的产品是进货的，请提供正规进货发票，品牌授权书。如果是自产自销的，请提供质量检测报告，营业执照这些重要合法凭证进去即可。如果你什么凭证都没有，无法证明产品来路，那只能自认倒霉