150****7780 楼主发布在分类 / 交易纠纷
基本情况是这样，在买家下单之前我向买家核对了货物的规格，买家认可了才下的单。现在买家收到货后说不是这个规格，要求我退款。因为我这个商品是定做的，不能进行二次销售。现在在举证阶段
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你有七天无理由退换货加入了吗？
提前说明 聊天记录
无赖太多。
淘宝介入，提供聊天记录
把你跟他聊天的记录截图做证据，当时说好的，是订做的不支持退货换货，请淘宝介入
定制商品不支持7天无理由退换货，可以截图你们当时的聊天记录，说明没有发错货就行。
先弄清楚到底是谁的原因，如果是买家自己尺寸弄错，就拒绝退款让小二介入
有对话记录就行现在骗子买家故意退货的很多，我碰到几次了，他们故意没事找事
1，首先核对买家收到的是否有误差是否与你们协商的有不一致的地方，确认你这边发出的与买家收到的是一致的情况，那就可以举证了呀 不支持退换货，商品规格是与买家协商好的，买家说不一致也是要提供证据的
定制产品有一定的限制，并且宝贝描述里也说明了是定制的，最好聊天记录里有证明告知对方定制产品的对话，并且定制的规格您是否按照客户要求做的，这个您要提供证据证明您提供的产品规格是对的。一般只要有这些，不会有问题的，当然，最好还是和客户协商处理，看是否可以退补您的成本损失后让他退货
那你有没有他认可得证据，只要有，应该就不能退。
谁责任，谁负责原则。首先核实规格是否是事前约定，核实收货规格。
有凭证可以拒绝退货退款
像这种定做产品，下单之前要对方制作详细图纸，并告知定做产品不支持退货，让买家必须认真对待。再就是保留有力证据，有利举证
150****7780 发布在分类 / 交易纠纷
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
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你有七天无理由退换货加入了吗？
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定制商品不支持7天无理由退换货，可以截图你们当时的聊天记录，说明没有发错货就行。
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先弄清楚到底是谁的原因，如果是买家自己尺寸弄错，就拒绝退款让小二介入
有对话记录就行现在骗子买家故意退货的很多，我碰到几次了，他们故意没事找事
1，首先核对买家收到的是否有误差是否与你们协商的有不一致的地方，确认你这边发出的与买家收到的是一致的情况，那就可以举证了呀 不支持退换货，商品规格是与买家协商好的，买家说不一致也是要提供证据的
定制产品有一定的限制，并且宝贝描述里也说明了是定制的，最好聊天记录里有证明告知对方定制产品的对话，并且定制的规格您是否按照客户要求做的，这个您要提供证据证明您提供的产品规格是对的。一般只要有这些，不会有问题的，当然，最好还是和客户协商处理，看是否可以退补您的成本损失后让他退货
那你有没有他认可得证据，只要有，应该就不能退。
谁责任，谁负责原则。首先核实规格是否是事前约定，核实收货规格。
有凭证可以拒绝退货退款
像这种定做产品，下单之前要对方制作详细图纸，并告知定做产品不支持退货，让买家必须认真对待。再就是保留有力证据，有利举证