淘宝店因为发错货买家申请仅退款，理由是假冒商品，怎么办？

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

MSC_成芳百货超市配货中心学员

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好好协商 按照正常流程走

MSC_李杰学员

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这个你很神奇 只要是卖家聊天里面承认的 必定是判定假冒商品 必定的你发错货这个退货按照常规 必须退货退款的 假货也是需要退货的综上所述就是1、你可以拒绝，要求对方退货退款，财货两清是淘宝交易基本原则，发错货你需要承担邮费这个是肯定的2假冒商品是另外的事儿，退货是退货，假冒是假冒，假冒也是需要退货退款的，只有淘宝认定，淘宝认定 淘宝认定，淘宝已经认定你是假冒了，顾客申请退货的时候是秒退 顾客退不退货 你都得认，但是没有认定的时候，是按照财货两清的原则的。3下次记住了 不要什么精仿 高仿的回答，只要你回答了 你就是承认了假货

189****3338学员

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沟通还是很重要的，就是假货可以投诉而不是只退款不退货呀！希望能帮上一点点小忙。

150****9605学员

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感觉你就是在欺诈买家

180****0672学员

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人家买衣服你给发鞋子，人家退款你干嘛拒绝呀，你要同意退款或者和买家协商补发衣服呀，你要是买衣服别人给你发鞋子你要呀？

158****6149学员

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重新帮他发想要的衣服，鞋子或者袜子不贵就不要卖家退了。打电话沟通一下，就当作为买家的损失

xm_那谁学员

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让他改一下 沟通一下尽量改成其他 或者卖家发错货 淘宝收了货不允许仅退款 但是你自己有数 自己的商品 如果真是没事 就不用怕

xm_阿天学员

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联系电话沟通，客户退回来，别卖他了，运费你负责，

xm_小怎怎学员

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理解了 上次有个客人买了我们自有的牌子还是申请退款不退货，退款原因假冒品牌，我愚昧了，我们自己的牌子怎么还会这样。后来让他改了退款原因，结果还是隐性降权了

xm_正在输入学员

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你就是遇到了职业骗子，除非你有进货凭证或者时发票，或者最品牌授权。不然你真的只有亏货的命运了。年前遇到的诈骗团伙。我们有自己的商标授权，但因为ＬＯＧＯ原因还是输了，现在店铺权重一低再低。另外下次不要直接拒绝客户的退货先沟通再处理。也不能说什么仿不仿。那就是坑。不过遇到骗子说不好都一样。好好做自己的事情，不要纠结这个了

ZCC09241010学员

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多沟通一下吧

150****1179学员

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电话联系客户 跟客户说 退款 而且东西送他了 叫他关闭退款 要不然你同意退款 就说明你同意客户说的是假冒商品 那样就因降权的

155****9183学员

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1、联系买家，叫他修改退款理由，和买家沟通一下，申请退款必须退货的，另外说你假冒商品要有证据证明的；2、如果买家不予理睬，无法协商，就拒绝退款申请，提前准备好产品进货凭证和品牌销售授权，即使发起投诉，我们资质齐全，也不要怕。