淘宝买家说卖家发错货，但她却把产品过水了，能拒绝售后吗？

05633419ab 楼主发布在分类 / 交易纠纷

客户拍下宝贝时间是11月16日，店家18日发货后，客户21号收到货，现12月5日买家说发错了货，买家已将产品洗过水，影响了二次销售，这样的话能不给买家退货吗？（卖家发错货，买家将产品洗过水，影响二次销售）。要是...

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8 条评论

火星讲师微信:msc225复制

我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

学员火星讲师
回复
好的谢谢我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

coolowenwu 学员

客户21号收到货，签收从22号开始算早就也超过7天了，完全不用搭理她，拒绝她的售后申请，不能同意退货，1.超过七天无理由的退货时间。2.已经洗过了，影响二次销售，你截图一定胜诉。买家如果对商品有疑问，发错货这类的，应该在签收日起提出，时间这么久了，买家投诉也没优势，你只有保存你们的聊天记录，在淘宝介入里面把事情，简要的说清楚就好。3.买家给你差评，你只能默默接受，在好的店和产品，都会有被差评的一天。把这个订单做个标记，评价的时候给买家也差评，这样你也平衡一些，想改好评，随便改。