淘宝买家收货后，要求仅退款不退货，要怎么处理呢？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

186****6052学员

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只要你东西没有问题，可以提供凭证，直接申请小二介入处理吧。

134****2491学员

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你不要怕任何威胁，怕你就输了坚持自己的原则，要退款，货必须要退回来。你就一直拒绝退款即可。当然，首先你要保证自己的产品是没有质量问题的。做生意还是要诚字为先。

XCM654学员

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请求淘宝小二解决 可以把货退回再处理！

想你的回忆学员

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建议对方出示相关证明，或者您这个可以自己出示您产品没有问题，您最好把最近顾客朋友的意见收集起来！是否都出现同样问题！

亦蓝学员

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告诉她按照正常退货退款流程来操作！如果是食品的话就另外说！

美工学员

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除非他能拿出证据证明是吃了你店里的东西过敏的 不然他告到哪都没用 不过八成是无赖

金不少学员

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食品类目没有接触过哦，根据我服装的经验，必须要退货才会退款给买家，亲可以咨询小二，我想也应该是要退货退款的，不然所有买家都来效仿，还怎么卖东西

心语93l学员

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只要你是正规产品不用理他。他说的那些反应如果你在宝贝详情里或者旺旺里有提到更不用怕。保留好证据。拒绝然后上传这些证据特别注明这个人是故意敲诈。诈骗。

138****4220学员

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可以拒绝，双方都要出 证据的，聊天记录，上传的照片都是有力的证据，只要您的商品没有过保质期 ，就不用怕的。

138****4236学员

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你不用怕。不退货只要求退款淘宝是不会支持他的。你去拒绝。然后把他威胁你的聊天记录上传就可以了。你不要主动叫淘宝介入。让他叫。谁叫谁要提供证据。只要他申请退款你就拒绝就行了。让他去告好了。他要去鉴定的。这个很麻烦的。你只要东西是正规的就可以了

xm_优服学员

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只要保质期和产品没有什么问题，这个责任就不在你