淘宝买家收到货，物流显示签收了，说没收到，怎么办？
xm_大鹏 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了，说用不到了，物流显示签收，但是买家却说没收到货，只退款，求教各位怎么办？我告诉他收到货把货退回来就退款，但是买家说退回运费要15，不想退，只想退款，申请三次退款了，求教各位该怎么处理呢？
>
推荐阅读：
15 条评论
点击加载
xm_大鹏 发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货了，说用不到了，物流显示签收，但是买家却说没收到货，只退款，求教各位怎么办？我告诉他收到货把货退回来就退款，但是买家说退回运费要15，不想退，只想退款，申请三次退款了，求教各位该怎么处理呢？
推荐阅读：
我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
先拒绝退款 再联系客户好好商量实在不行！申请淘宝介入留好截图证据
保留凭证，申请小二介入了
拒绝退款、䃼商家运费。货本没有质量问题。再联系一下快递公司、收件公司
货物显示退回信息可以同意退款.
先跟快递核实一下，看看是不是本人或者其他人代签，要是没有签收，就给顾客退款。
让他先把货退回来再给他处理退款 https://shop155989059.taobao.com/shop/view_shop.htm?spm=a313o.201708ban.category.d53.64f0197aRmya4Pmytmenu=mdianpuuser_number_id=2645179542
直接拒绝，你直接申请淘宝小二介入
留好旺旺证据 直接拒绝就行了 这种骗子绝对不能姑息
可以问快递有没有收到货，要退款也要把货退回来，
骗货的。必须退货退款。他不退你就点击拒绝。最后申请淘宝介入。留好旺旺证据
看看谁签收的，沒退货就不能退款
联系发货快递，让快递去处理，有的时候是快递签收的
拒绝一定要退货退款