淘宝发货后交易成功，买家说没有收到，补寄要走售后流程吗？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

159****9028学员

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已经确认收货，还说没收到，需要快递提供证据，你应该联系快递核实

大V酷子学员

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按理说买家没有收到货的话，包裹不是原路返回的吗。补寄的话直接寄过去就可以了 不用在订单操作 寄出去给买家留个言就可以了

为未来而奋斗学员

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没有收到咸和快递取得联系让送见小哥核实，确实没有收到重新补发，赔偿问题自己和快递沟通！并且安抚客户

185****8731学员

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我觉得可以沟通下，都应经做补偿啦，还要补寄，这个不合适，在沟通下吧

182****3474学员

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按照你的描述，你应该是遇到骗子了。你这个问题，快递给买家赔偿了，那就是表示买家认可收到货了，这种情况快递应该是有留下凭证的，你联系一下快递，然后让快递上门处理一下，不要给买家补发。如果可以的话，最好是把这个人拉黑了

紫菜学员

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快递给顾客做补偿了，说明快递已经做丢件处理了。最终损失是快递在承担，你收到货款，顾客收到补偿，但是再要求补发的话就不合理了，

淘宝互刷学员

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不用 发货了告诉买家单号就可以。