udqlsa96 楼主发布在分类 / 交易纠纷
有个买家自己把螺丝拧坏了,我免费出运费并且补发,然后还多送了工具,但是买家还是要求退货退款,发货以后,买家就一直这样要求,买家还不要任何损失,我们买家运费承担了,花鼓件带来得损失也是我们的,这样公平吗...
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我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。
可以提发票,但他必须要了这货。退货不给发票,。买家可以无条件退回,,但卖家也要承担把主宝贝寄回的一费用。
我也试过, 我申请了淘宝介入,后来退了货没退发票,但来回运费让买家付了。
首先前面和顾客协商的时候你们是怎么沟通的, 如果是明确的表达了买家接受补发,已经协商处理好了, 后面另外一方反悔的话, 淘宝是不给予处理的, 还有就是淘宝需要你提供进货发票, 现在买家申请的退货理由是假冒品牌吗? 其实问题闹成这样, 完全就是因为没有和买家好好协商好才这样子的, 建议你们还是和买家好好沟通下吧!
是假货同意退了,否则后悔,没发票也给退,估计没发票提供,你店要完了,必查你了。
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