琢磨先生11 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家没有备注商品颜色随机发的，买家啥也不说给了差评，该怎么处理？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
你可以联系买家 态度好一点。给包邮退换东西。让买家取消一下差评。如果不是恶意买家 一般都会解决
联系买家解析清楚原因，服务很重要，用心解析好客人会理解的，必要时可以给客人换颜色
差评就差评了 这些人都是大爷 你做的再好 也会有差评 淘宝本身就是偏向买家
建议积极联系买家尽量满足买家合理诉求让买家修改或者删除差评.
联系买家尽量让他删除评价，适当的给他点好处，返个几块钱，这些人就是个垃圾，说白了就是为了占点小便宜，见怪不怪了，实在不愿删的，你就做好评价解释吧，别的买家看见你的解释就知道是怎么回事了，不会犯同样的错误了，希望能帮到你
做好差评的回复比好评的作用还大，这年头很多买家上来会先看差评，然后在看好评的，您在卖家回复里面解释下，说亲喜欢什么颜色备注下，没有备注会随机发货的。您的详情页里面也说下，
和买家沟通下吧。要不就发个红包
很正常，自己联系买家 叫他删除
与买家好好沟通，尽量满足他的要求，商品不满意可以退货的，不能没理由给差评d
尽量协商处理吧
电话联系买家 问清楚什么情况 给买家处理好问题 然后让买家修改差评
理性回评即可。官方没有解决办法的，如果你有时间可以跟顾客去沟通改评价，返点钱什么的应该就可以了。
和买家沟通吧 没有其他办法
买家评论除了有证据的恶意差评也许还能投诉成功，其他都没有办法，只能和买家协商处理。
总有专业差评的欺负新店，商品可以设置小号限购，可以让淘宝小二介入，总之下次注意
只能联系买家 协商处理
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