淘宝买家敲诈不成给了商家差评，商家应该怎么回复评价呢？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

mei38168学员

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解释一下就行了。就说：此买家是恶意差评师，想要讹诈运费，我公司不同意，就恶意差评。小二已经判定其是恶意差评，请买家自重。然后给他打上云标签，提醒其他卖家注意

131****7891学员

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直接去后台申请删除差评 yyi因为你这个有证据 直接举证投诉恶意差评 会有专门的小二核实清楚的 证据充足的话 小二那边会删除掉那个差评的

158****0793学员

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真正的买家也有辨别是非的能力的，只要你诚恳解释，不会影响其他买家来店购买产品。解释评价里面无法上传图片。

MSC_学员

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评价解释无法传图， 说清楚情况，且淘宝已经判断为恶意，针对评语做出相应承诺，并且把聊天文字内容 直接复制到解释中，尽可能降低中差评给店铺造成影响。当然如果中差评影响比较大，尝试和买家沟通，表明处境困难，生活不易，博取同情，商量解决，最后达到解决中差评的目的。

qqz40学员

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没办法传图凭证的.但淘宝卖家的厉害就在于没有图照样也能解释清楚.