16期天琦 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家付款后，立即联系买家说明拍的此物品缺货了、无法按时发货并告知让买家申请退款，买家不理解坚持不申请退款、过了72小时后来投诉未按约定时间发货，请问这个投诉成立吗？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
申请未按时发货，要交30%违约金的，不扣分的，不影响的！这个具体你可以和顾客沟通的。
是的 应该马上联系买家的】
成立的。还是要和客户沟通好，维权方面，客户永远是在优势的
这个投诉肯定成立，属于违背承诺，举报成立后你要赔付违约金的，店还要被扣分。建议找买家友好协商，适当给点补偿。
提供你们的聊天记录给小二判定吧，应该是没有问题的
成立
学习了。
成立的，没货你挂什么，应该及时联系买家处理的
成立的，到时候再来退款的话，买家是可以要求多赔偿金额的
投诉会成立的
成立 还需要赔偿
成立。以及运费模板包邮，详情页写某地区不包邮或买家拍下后不包邮，都属于违背承诺违规
应该不成立的
不会，通知的截图上传。
成立、因为您没货、上架数量不符合仓库数。
应该是成立的
拍下没货已经违规
这个只能和客户去沟通协商撤诉，如果不撤这个投诉肯定是成立的，扣取30%违约金。告知缺货是不可以的，缺货的情况下应该下架不要在售的，所以这个情况只能协商，如果投诉介入肯定会成立的哦
成立的 只要买家能拍下。你没有货，就算缺货。
投诉成立的，没货只能和买家协商解决，买家不谅解投诉了要赔偿货品的5%，最多不超过30元。和买家协商吧，协商不了赔钱就行了，不扣分。
成立。并且无货空挂也属于违规。
成立。
联系小二 聊天截图
当然成立
买家排下后没货时只能和买家协商解决，买家不谅解投诉了要赔偿货品的5%。和买家协商吧，协商不了赔钱就行了，不扣分。
16期天琦 发布在分类 / 交易纠纷
16期天琦 发布在分类 / 交易纠纷
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成立
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成立
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