淘宝店商品被买家调包，以旧换新，申请退货退款，怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

15959898491zhen学员

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没有胜诉的机率，我也遇到过我的是衣服，明明按照订单发货，退回来全都是一批旧衣服，给小二处理呵呵~直接退款给买家，原因我们签收了，到现在我都还记得那个渣渣的旺旺号，基本上我们的退货都是代收点帮签收的，损失都是自己承担，即使自己签收包裹外装不坏我们都不能验货再签，快递不可能同意的，只能只认倒霉

东方女人1968学员

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遇到买家寄了好的东西过去，千叮咛万嘱咐要检查才签收，结果还说在柜台拿到的，快递没有打电话什么的，寄货前我们都有拍照和检查，但是买家拍给我们看的玩具上面布满了灰尘，明显被调包了，欸！但是淘宝只保障买家的利益，卖家真是有苦说不出欸，之前还被调包了五千块的玩具，苦不堪言欸

xm_花葬学员

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现在有些买家太。。。。。。

chandlerhe学员

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基本上你必败. 但你可叫快递发公章证明 (如果你发单量不错.快递会开的)不是教你作坏.而是遇坏则要更坏

xm_yfen学员

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几率不大，主要问题是大意了把件签收，买家可以说你们自己调包的 ！

晶心学员

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几率不大，主要问题是大意了把件签收，买家可以说你们自己调包的 ！

182****3908学员

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胜出的几率 估计不大，如果你们有拒签 还好说 但是没有， 你们怎么证明你们收到的的确是买家做旧的产品呢 ，是吧 你们证明不了，那小二就只能是支持买家了，不可能拖着不处理，所以贵重 高价产品，千万记得签收验货