淘宝买家有极速退货,系统已经同意买家退货,没法处理吗?

xm_朵儿 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家因尺寸问题退货,同时买家有极速退货权利,系统已经同意买家退货,这个我要怎么处理,没法处理吗只能让他退吗?没有拒绝退款的途径,也找了淘宝客服 没法处理 标题有选定制字样,描述也说明定做没质量问题...                

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12 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

是不是详情页里没有申明不支持退货的定制品呢,而且最好在发货前告知买家该产品不支持退换货,现在弄成这样就麻烦了,找淘宝客服基本上是解决不了什么实质性问题的,最终还是好好和买家沟通吧,尽量把损失降低到最小。

    淘宝系统同意是淘宝先垫付给买家,还是要卖家确认收货,才能把款从卖家那里扣除的。

      只能找对方商量一下,说明一下情况,实在不行只能找客服

        你可以拒绝退款的

          首先在顾客购买前有没有通知顾客定制款不支持退换货,如无只能退,如有,需要知道尺寸是谁给弄错的,如果是商家弄错的需要商家承担,如果是买家弄错的,有权拒绝他的退货申请,可联系天猫进行处理。

            我觉得是没办法!如果能给你出退回运费的 现在就算是好买家了!

              建议找人工客服咨询一下

                我个人感觉没办法了,下次上传宝贝,建议不支持7天无理由服务

                  如果类目确实不属于七天无理由退换货范围,等买家填了退货单号,你就有拒绝的操作入口,不过这种情况建议你,快递员送件来的时候当面验货拍照取证,然后拒收。上传证据到退款留言页面,证明商品没有问题,拒绝退货退款,即可。

                    是的

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