淘宝买家把穿过的衣服影响二次销售的衣服寄回来，要商家承担吗？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

阳光穿透树叶学员

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不合理，就发到付

羽蒙学员

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尽量找买家里的协商，如果碰到无理的买家只能找小二帮忙处理了，不过小二一般是会偏向买家的，毕竟是客人嘛，

Echen学员

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既然小二让您寄还给买家 那说明你凭证有效吧 运费你承担也算是合理的 但就怕买家故意找麻烦

CaptainRain学员

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亲，主要问题是你签收了，产品有问题的话淘宝让直接拒收，不能签收，签收了就是你这边的风险了。

小许88学员

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这个运费应该是买家承担的，可以和买家协商下怎么支付这个运费，一般是拍对应运费金额的邮费链接，如果她拒绝支付你们可以把这个情况说明下上传退款页面上，不是你们不及时寄，是买家不愿意承担退回运费。有一点需要注意的是即使买家不出这个运费，你们也不能没有经过买家同意发到付件给她，到付件她可以拒签，产生的多余运费也算你们的，我们之前遇到过不过那个买家钻级的信誉比较高，小二一直游说我们让我们出运费给她退回，我们坚决不出最后淘宝出的这个运费，很难受，要是买家不是什么偏远地区，运费不贵的话建议不要计较这个运费了，给退回去，早点关闭退款损失少一点，要不很影响退款时长，要是再遇上二一点的小二，说货在你们手里没有及时给她寄的，直接操作退款给她，那才更难受。