淘宝买家申请退款退货，但是退货时发空包或到付该怎么处理？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

豆腐丸子学员

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找快递公司开盖章证明~再让快递公司内网核实快递快递重量

缘来如此学员

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到付的就拒收呀，我一般退款的地址写东西的时候 我会提前说一下 不接受到付件。空包的话拍照，先跟客户沟通 留下证据再说。沟通无果的情况下是不是只能店小二介入了。

大脸学员

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看单价是多少钱噢如果小金额就忍了吧这种买家毕竟极少数的处理起来也比较麻烦的去验证空包的真实性取证很难.也可以请小二介入处理把退款原因改为非假货.

OneDayrgw学员

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我也刚遇到现在他顺丰到付给我.到时你可以检查如果不是你的货.你直接拒收

132****7556学员

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有单子，什么都是真实的，