勇敢的心991 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家收到货后多次申请仅退款，但是商品并没有退回，淘宝介入，商家提交了交易成功和买家已签收的截图，但是几个小时后淘宝处理结果就是直接把钱退给了买家，投诉几次也没个说法，很无奈。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
多次申请只退款不退货您可以发起申诉
将详细情况告知淘宝处理，如果买家确实没有寄回商品，小二会判定你赢的，不会退钱给买家
打电话淘宝投诉试试
我遇到过这个情况，买家收到货，仅退款，我拒绝退款了，后来淘宝介入了，还打电话给我了，我说可以全额退款，但要退货的淘宝同意退货退款了。
你打淘宝电话申述，将详细情况告知淘宝处理，如果买家确实没有寄回商品，小二会判定你赢的，不会退钱给买家的
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