淘宝买家以假冒商品申请仅退款，小二判定买家赢怎么办？
beifanglang
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我拒绝之后买家立马淘宝介入，我上次凭证之后，买家上传了假货证明，我的是正品授权的，品牌商提供给我的凭证我都 上传了，但是买家上次了假货鉴定，现在淘宝判定买家赢，支持了仅退款无退货。删除商品 扣12分 关闭...
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7 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
买家的假货证明是哪里开的呢，
买家的假货证明是品牌商出具的吗？其他地方是出具不了假货证明的，也是无效的。建议你电话联系小二
电话联系小二，了解如何解决此项问题应提供哪些证明材料
我也觉得你该联系小二
给您建议：1、去工商部门查证您的授权是否有效！2、如若有效，联系厂家出具商品质量鉴定书！（品质检测书等）3、联系淘宝客服咨询相关规则！