xm_xm_静候佳音 楼主发布在分类 / 交易纠纷
物流显示买家签收，但是买家事后拆开说产品破损，退货，物流费谁出？是物流运输挤压的原因，产品本身没问题
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
看看您是否有7天无理由退货的 无理由退货 运费需要卖家出的
还是你自己承担吧，不然给差评你不更损失，建议给商品增购运费险。
七天无理由退换货的话，一般都是商家出，有运费险，跟快递商量一下
1.开箱破损需提供物流证明，同时就可拒收。2.不当物流面拆箱。收后说是坏了。如果商家同意退货。运费理应买家出。因为失去了当时退货的机会。
询问买家外包装有没有破损，外包装破损运费快递来承担，如果外包装没有破损内部是坏的只能看你合作的快递愿不愿意承担了，如果快递不愿承担，退回的运费需要卖家您来承担。
同问
联系快递，与快递买家三方共同核实
联系快递，与快递买家三方共同核实。
确定是物流损坏 应该是物流赔偿损失 但是已经签收 就算外包装破损了 也拿物流没有办法 买家没有问题 只能卖家承担运费了
你要有七天无理由退换，那就不用想了，服务好顾客，做好售后服务，别因小失大，关于物流，不是丢件，基本没希望赔付，服务好顾客，这是翻篇吧，别影响心情，耽误时间
还是购买运费险实在，不能因小失大啊
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你要有七天无理由退换，那就不用想了，服务好顾客，做好售后服务，别因小失大，关于物流，不是丢件，基本没希望赔付，服务好顾客，这是翻篇吧，别影响心情，耽误时间
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