淘宝店快递他人代签，买家收到货少件，应该怎么处理？

火星讲师微信:huoxing799复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

177****8581学员

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让买家称重！然后看下发货系统里面克重，再联系快递要一下克重，对比一下，介入的话可以以克重说话

155****7296学员

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联系快递和派件人让他们协助找到代签收人 让买家提供一下他收到货时是否和卖家寄去的包装一致有没有二次包装过 建议还是先和买家协商一起解决先不要二小介入 这样可以减少售后纠纷。

152****9868学员

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建议买家提供包装盒细节图，看是否有二次包装，如有二次包装就说明是运输过程中被偷，追究环节责任。

xm_小马奔腾学员

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产品补寄要是不亏钱，还是尽量去维护吧，售后总的来说对商家都是有伤害的。

星芒在线学员

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要求快递提供视频，发货方可以为你提供证明，现在问题出现在派件方。另一种打电话邮政投诉邮政会帮你跟进的。

butter学员

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只要你发对产品 快递那边一般都有出库重量的 这种情况是买家个人的行为居多 要么丢件全部丢 怎么会少件呢 代签收的又不是傻子怎么可能拿朋友快递里面的东西

吻痕学员

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先跟买家沟通，如果确实少了，请买家提供收到的完整包装，看有没有被人进行过二次包装。沟通后买家确实少收到货了，就要跟快递公司联系处理了，快递公司收钱服务也是他们的义务，快递公司不开红章证明几乎是板上钉钉的事情，逼他们都不会开的，先把问题反映给他们，再反映给他们总公司服务电话，如果得不到解决，直接邮政网上投诉，然后等着他们主动找你解决就行了。邮政网也会跟进处理的，对快递公司的处罚是一定的，除非你撤销投诉。

小小小小白学员

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@大格子_小格子下面支招的大神很对，方法很好

asgasdf学员

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谁签收的找谁，我的经验，如果价值不大，可以和买家商量适当补偿一下，卖家略吃点小亏也没什么。 个人意见仅做参考。