淘宝买家恶意诋毁投诉产品是非正品怎么办？怎么去申诉？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

明天更快乐1999学员

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客服说了算。客服小二，认定是假货，你就只有向买家赔钱。客服小二，认定这是真货，你就不用向买家赔钱。

xm_奋斗的小鸟学员

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拒绝退款就可以了，等待系统时间客户介入

李红豆学员

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建议直接电话淘宝客服，靠人好过靠系统。

189****4401学员

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你可以到规蜜软件里，投拆这个买家。另外你自己有证明的话，不用担心。这种恶意的，会失败的，规蜜软件里去投拆他

137****7716学员

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建议先拒绝，先向买家证明是正品，一般车都有发动机号，联合旗舰店证明。如买家还是不信，要求小二介入，只能向小二证明真货就可以了。有的买家可能是觉得买贵了，想要退部分货款，总有买家找各种理由想让退款，总有人钻淘宝的空子，想开点吧！

130****4835学员

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直接拒绝、身正不怕影子歪、绝对不要妥协

愿愿服饰0316学员

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拒绝退款他申请你就拒绝，他申请小二介入的话，你举证就可以了，或者是他多次申请仅退款你都拒绝了他还是申请的话，你也可以申请小二介入的，东西是正品有证明就不怕这些歪门邪道。

xm_dqlzhs学员

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拒绝退款就可以了，等待系统时间客户介入

宫家小爱学员

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小二比较公正的