183****9009 楼主发布在分类 / 交易纠纷
发货有延时，退款买家，但是实质已经发货，已通知买家拒收、并通知快递公司截件，但实际“包裹将送到您要求更改的地址”后买家收件。联系买家不回应了，怎么办？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退款，等他退货退款
第一；延时发货是你的不对.第二你先退款给卖家.然后又说你的货物实际已经发出.那你为什么知道发货还要退款给卖家？第三.如果你是客户你觉得有必要跟卖家回复信息？
收到 货才能退款给他。:、
长点心吧，以后货退回后再退款。
退货退款的客户！收到货候同意退款我都是这样。
话都没说太明白，发货有延时，退款买家啥意思？不过总体上无论任何情况，确认完退款了，件仍然派送了，你就不要多想，没有任何办法，不认也得认！
唉 这种情况下你应该如实告知已经发货了，并且一定先不要退款给买家的哦，知道看到物流信息已经往回返了，再给买家退款。如果买家收件了，这个损失你要自己承担的，淘宝是不管的哦
拒绝退款，并提供包裹签收记录
骗子太多了，有时候就得自己扛了，这里对卖家没什么保障的，申述都没用
我也有过这种情况，追不回来了
只能认了，做事不细心，要先了解规则！
协商
这个是你们 售后操作的漏洞，要加强售后培训，没有确定产品是否发出，或者是发出以后 是否退回，没有退回的情况，就是同意给对方退款，也不能立即退款的，现在就是旺旺给对方联系。如果对方确实已经收到货了，就是原因退货给你，也不原因打款给你，你短信给对方发一个，详细情况给对方说一下，这些都操作好以后，旺旺留言多天以后，把所有你联系的截图 证据都保留，闺蜜 和云标签投诉对方不当得利，钱的损失就当是教学费了，
那你就不退款呗。因为你没有收到回件。没有验货。假如退货了调包了。不是是同一个原因吗？买家也许没看到你的信息。耐心等待
那这个问题就应该找快递解决了，因为已经通知快递截件了。遇到这样的买家，只能以后记住了，收到退货后再退款，否则只能自己倒霉
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