淘宝买家签收20天了后以商品与描述不符申请介入怎么办？

火星讲师微信:msc640复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

[VIP]摩羯座学员

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如果商品退回不影响二次销售让他退回.不过收件记得在快递员当面验货避免遇上骗子!!!!

空白fe7学员

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让小二介入，7天无理由退换货，都使用了20天了，描述不符的话要提供证据的！

亿驰数控工具学员

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与描述不符看看是什么东西了，如果你的类目要求必须是描述一致的，那你就抓紧麻溜的给他退货算了，如果不是那种必须的要求严格的，你就检查一下看看是不是描述不符的问题，只要不是你怕毛线啊

淘客雨轩学员

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如果他说你产品是假冒伪劣，那还真是难题，证明难出。

xm_koness学员

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让他提供证据，自己拒绝退款，并且上传凭证

经纬学员

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做生意是和气生财嘛，如果不影响第二次销售，为什么不给退货，与人方便，与已方便嘛。如果说对方的产品不影响二次销售，又以描述不符来退货，你和他好好沟通一下，改成7天无理由，他愿意承担运费就给他退了。和他好好说，你可以问他有没有使用过，使用之后是否影响二次销售，如果影响就和他商量给他发个红包，优惠一点让他保留，这坚决不能退货的。如果对方还是无理取闹，就拒绝拒绝，收集证据，小二介入后也会酌情处理的。一般来说这么长时间，使用之后影响二次销售，小二也不会支持他的。当然前提是，你的详情表述和你的产品必须一致，比如你的产品是牛仔裤标上含棉量40%，但你的产品属性里说是50%。那你就理亏，不管是不是影响二次销售，别等小二介入，和对方好好商量，让他改成不喜欢，并且主动承担回头运费，给他退货。