jhz_13621434681 楼主发布在分类 / 店铺管理
买家宝贝买了都超过5个月了要求退货怎么办？ 买家强烈要求退货的 当时商品有点问题 当时我们协商了 退给买家多少钱 买家同意了 过了5个月了说要退货了
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
拒绝退货
你可以和买家沟通，如果是质量问题 你可以提供下次购买 可以打折优惠。如果是使用不但的问题，你可以跟客户好好的解释。最好是协商解决
看类目，一般情况下不给退，超过规定退货时间了，你可以自己找小二介入
如果买家没有使用过宝贝，宝贝没有任何问题可以进行二次销售的，可以进行退货。
都过了这么久了，售后早关了，这个不可能退的吧，亲卖的什么产品？有没有国家规定保修多久这些
要看是什么宝贝。你有明确写明保质期这些了。就可以拒绝吧。七天是无理由。五个月理由的充分。不然就找小二。
不用退，就告诉他超过七天无理由退款和十五天售后期。
1.核实退货退款的原因2.具体查询清楚你店铺类目的无理由以及其他原因的最晚退货退款的时长3.建议先与客户沟通了解好情况，如已使用或有任何与全新产品不同的地方即可不予退货4.如客户态度强硬或不可理喻，天猫只提供7天无理由退换货可不予退货5.如遇恶意超长时间退货在旺旺上沟通好，并且截图聊天记录直接向平台反馈！
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