淘宝店铺的买家可能是同行,怎么办?怎么处理?

芯芯123 楼主发布在分类 / 交易纠纷

         买家在旺旺上告诉了我们尺寸。算好价格拍下付款。我们按尺寸做效果图给买家核对。买家一直不肯确认。打电话也不说话。旺旺发信息也不回。最主要在线也不回。我们怀疑买家是同行故意的。请问应该怎么办?                

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旺旺
17 条评论

我之前也遇到这类问题,后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了,你可以试下。火星老师是电商老司机,他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜,不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈,如果你问的不是店铺方面的问题,最好不要去打扰他,哈哈。

  • 好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习,幕思城这边服务真好。

在旺旺留言说清楚,然后可以按照她的尺寸做,只要你们是按照客户要求做的就可以,然后如果尺寸客户没有表述清楚的话只要再旺旺留言说清楚需要她核对才能开始做,最后倘若因此而延误了小儿介入你也有证据,最终标准是严格按照客户的需求做,实在需要客户再次核对才能做的也要在旺旺留言说清楚,然后留下此证据

    尽量收集有效证据 到规密投诉处理https://guimi.tmall.com/

      关闭交易,理由缺货

        联系不到客户时,我一般做好都会发货的,如果没有约定要看效果图可以发货!

          很抱歉一直做标品,没有做过非标品,你可以咨询淘宝小二客服,

            这个不会处理。

              直接给淘宝客服打电话,如果是同一个IP淘宝客服可以查到连接同一个IP是否登录了卖家账号!

                15天系统就自动默认收款了哦

                  亲,我们需要您确认后制作哦,如未确认,制作发货将受影响不限期延长,请尽快确认哦。

                    15天系统就自动默认收款了哦

                      尺寸买家确定好了。直接发货就行了。

                        也不要紧啊,不是捣乱的就行。可能是自己没货了,找同行调货。

                          这个是无解的,就好像警察抓罪犯一样!不能靠怀疑做事的!就算是同行,淘宝也不会处理的!毕竟没规定同行不能卖东西!只能找出是谁!然后线下去处理!

                            不知道你和我们做的是不是一样的定制产品,我们都是要等客户确认后,才开始定制的,像你说的这个情况没有遇到过

                              直接打电话给他确认,要不就不卖他,关闭订单,理由缺货

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