158****2807 楼主发布在分类 / 不懂瞎问
买家签收了 发货单号填错 买家申请退款 不退货怎么 处理？我发了两个单 一个单 已经退款了 一个单签收了 他用退款过的单号 申请退款 不退货？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
提供正确的快递单号可以查询到物流信息，有客户签收的。
先跟买家沟通一下，是要退货吗？把正确的快递单号已经物流信息告诉顾客。看下顾客有怎样的问题？
先跟买家协商，不行淘宝小二介入，货物价值不高就算了，避免出现纠纷率。（让买家取消退款，直接转给他）
和买家协商，提供正确的物流单号，说明情况
注意超时，沟通下，不行介入处理
如果只是填错单号，把对的单号给他就好了哦，发错地址需要你自己负责，重新发货货给他退款，
提供正确的单号就可以，上面有签收地址，或者你可以提供当时发货快递面单就可以
问问小二
拒绝，最后淘宝介入
直接拒绝他，他还纠缠就等介入，之后对小二说明情况就好
拒绝，说明情况~如果对方还不改那就是找茬了，等介入吧
填错单号，如果对方在声明没有收到，如果要淘小二介入，你就麻烦了，你不但要上传正确快递底单，和快递记录截图，还要找他们当地快递公司索取签收底单，当然还有要他们快递网点开具的本人签收红章证明，如果是他人代签，更麻烦了，总之这类事情，碰上了就不会有好心情，只能说现在的买家太矫情了。林子大了什么鸟都有。只能看开点，有时候只能想着破钱消灾。
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问问小二
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直接拒绝他，他还纠缠就等介入，之后对小二说明情况就好
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填错单号，如果对方在声明没有收到，如果要淘小二介入，你就麻烦了，你不但要上传正确快递底单，和快递记录截图，还要找他们当地快递公司索取签收底单，当然还有要他们快递网点开具的本人签收红章证明，如果是他人代签，更麻烦了，总之这类事情，碰上了就不会有好心情，只能说现在的买家太矫情了。林子大了什么鸟都有。只能看开点，有时候只能想着破钱消灾。