淘宝买家没有咨询，直接下单付款，沟通拒绝回复怎么办？
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发布在分类 / 不懂瞎问
我是做塑胶材料的，店铺材料只是标识性的写个10元，买家没有咨询材料颜色 规格 数量 就直接拍下付款10元，后来我打电话给买家，他也说不出要什么，根本不懂材料，我们让他点击申请退款，买家不肯，另再次打电话给他...
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13 条评论
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
不发货就好了，时间长了他自然会办理退款
你链接里面有说明清楚拍下要咨询客服么？有的话就不发货。没有的话你就得想下办法了。不然有些客户会恶心人的
暂时不发货，旺旺上面说明情况。
亲 那就等顾客申请退款，注意关注这个订单的相关动态 。
你这个不是标识性的，应该是象征性的写个10元，其目的是想用超低于市场的价格来吸引眼球，达到一个宣传的目的，但淘宝规则是不支持这么做的，你既然写了10元，那你的产品就得按这个价格卖出，否则就算违规，此规则包含但不仅限于价格，还有运费等等，有些卖家设置的是包邮，但买家拍下后又联系买家补差价，这种也是不合规的，所以卖方在发布产品时一定要了解清楚相关规则
只能直接找淘宝小二处理了！
详情有详细说明10是不发货，或者解释可以不发货。遇事不要急，不是什么大问题
不要发货，咨询一下小2看看怎么处理
等买家申请退款
最好先咨询小二，按淘宝规定，如果在你承诺的发货时间内没发货，也一样违规的。按淘宝规定时间内没发货，是要给客户赔偿的。
不用发货