xm_小标 楼主发布在分类 / 交易纠纷
商家发错货，买家收到联系商家，说急用，承诺当天把货退回，要求商家也当天发货，买家已经收到重发的货，商家联系买家，买家以各种理由推脱，一直未退货，商家应怎样维护自身权益？
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
联系淘宝售后介入吧
你这样本身不对啊。再着急你可以让买家一单申请退款退货，再从拍一份。然后你发货。还是要按正常程序走，你现在这样很难维权。
这个就是看买家的素质了...一般我都是让买家从新买 在发货的 极少先发货的除非熟悉 但最后收到货也都返回来了，这样情况还是只能打电话联系了，要是找淘宝投诉的话 估计也没用
如果补发的快件还没有派送 让快递拦截 不要送 暂放 然后赶快联系收件人 若不退货 补发的就要退回了
先退货再补发吧
申请售后！
有这种，并且威胁的不发他就怎样怎样的，有些是预谋的。建议他实在不发回找齐证据淘宝介入，找规蜜
确实啊 ，下单一定要走程序不然很难维权呀，申请介入看看
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