淘宝买家退回来的货不是我们家的货，我们该怎么办？

火星讲师微信:msc225复制

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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。

• 学员火星讲师

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  好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。

xm_红牛668学员

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生意如果好，在仓库装个监控吧，拆包，或是发货都对着监控，留证据，如果生意不好，一天就那么几个，建议就打掉牙自己吞了

xm_LUCY学员

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的确是钻空子，小二没有帮你搞定吗？

xm_优佳学员

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可以拍照，作证据，让淘宝处理

xm_燕燕学员

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天天有这样的事，唉，淘宝不在意我们这种小卖家了

186****9484学员

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这个在快递那就要看了，不是拒收，哪会这么麻烦。退换货这么简单？

187****0217学员

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关键是证据，而不是谁有理！

155****7256学员

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把您的衣服和其它家的衣服做一个对比并拍照，作为拒绝退货的凭证。

150****7600学员

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淘宝需要的是客户，得罪于客户口碑影响很大，现在有部分人很依赖这个，提出无理要求，深受其害。淘宝卖家很多不缺，你觉得过分不做，买方市场没有办法。 最好的解决的方法就是以后有退货一定在快递在场的时候拆包验货，拍照，拒收包裹。不然你跳进黄河都没有办法说清楚，你自己说而已，没有三方证明，99.99%都是支持买方，希望能帮到你

188****7660学员

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拍照吧，发货前

xm_月弯弯学员

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这个有可能用户是恶意， 也有可能用户根本搞清楚哪个是你们的货，我曾经就碰到过， 用户收到我们货后， 死活说是他自己的，退了一条别家买不能用的给我， 正巧我收到退货忘了验货， 这样就说不清楚了，小二也为难，所以自己默默的认亏。。，，给你个建议，，，，忘掉这件事吧，下回退货， 一定要当面验货，拒收。不然真说不清楚。。。做生意，碰到这样的事也不奇怪， 世界这么大， 什么人没有。吃亏是福阿，别太放心上了，你失去的，你会多多赚回来，祝你发财哈