184****4168 楼主发布在分类 / 交易纠纷
买家在交易成功 申请售后退货，退回来的掉包产品，本店当面拒收，淘宝介入处理，判客户拒绝退款，买家直接给差评，这种评价 还能修改么 如何申诉。
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我之前也遇到这类问题，后面添加了火星老师微信(msc633)很快帮我解答了，你可以试下。火星老师是电商老司机，他对淘宝开店方面的问题都了解。如果你也是淘宝掌柜，不妨添加试试看。不要说是我推荐的哈，如果你问的不是店铺方面的问题，最好不要去打扰他，哈哈。
学员火星讲师
好的谢谢 我已经添加了还送了一些课程给我学习，幕思城这边服务真好。
查看一下买家的好评率，如何买家好评率很低，那么你可以进行有效的评价解释就好
修改是可以，但是需要买家修改，能说的动买家最好，说不动买家的话只能花钱给买家让修改了
可以申诉，恶意评价
找淘宝客服
很难修改
白扯，我经过 一次恶意买家，虽然淘宝客服判定买家恶意退货，但对于买家报复给的差评，客服不给处理。你就别指着通过申诉来改变差谰
把证据掌握在手，完全可以申诉的
人家退回来的时候你应该拍照取证，而且让快递员当面作证，这样就可以拒绝退款
有证据的话，应该可以搞定。
最好找买家协商
问淘宝小二
差评没有恶意攻击辱骂就没办法删除的，，我之前也有过。写好评价解释就好。
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